Kursplan 2011

for Systemadministratorer og Superbrukere

Kurs	Varighet	Pris	Datoer
POB Systemadministrator - grunndata	2 dager	kr 7.800,-	gjennomføres ifm. implementering hos hver enkelt kunde
POB Enterprise Manager (EM) - grunnkurs	2 dager	kr 8.200,-	9. og 10. februar
POB Enterprise Manager (EM) - avansert	2 dager	kr 8.400,-	30. og 31. mars
POB Crystal Reports / POB datamodell	3 dager	kr 11.700,-	13., 14. og 15. april

De samme kurs kan også tilbys som bedriftsinterne kurs.
Pris pr dag for inntil 10 deltakere er kr 25.000,-. (Reise og opphold for kursleder kommer i tillegg.)
Kurset gjennomføres på kundens maskiner i kundens lokaler og på kundens POB-database.

Min 5 personer, max 10 personer på kursene.
Rabatt for flere enn 1 deltaker pr firma: kr 500,- for deltaker nr. 2 og utover på samme kurs.

Bindende påmeling: Senest 14 dager før kursstart.

Alle priser er ekskl. mva.

Påmelding kan skje via mail: post@wendia.no, eller ved å ta kontakt med Ivar Grong Nesset på telefon: 22 62 89 15 eller mobil: 95 90 35 50.

POB Systemadministrator - grunndata

Formålet for kurset

Å gi systemadministrator hos kunde innblikk i hvilke grunndata som skal vedlikeholdes i POB for at verktøyet skal fungere optimalt.
Kurset skal gi systemadministrator tilstrekkelig med kunnskap for å kunne endre grunndata i egen virksomhet etter gjennomført kurs

Hvem kan delta

Deltakerne bør være administrative superbrukere som har ansvar for å vedlikeholde grunndata i POB
Deltakerne må ha erfaring med bruk av POB fra tidligere enten ved at de har deltatt på et POB sluttbrukerkurs, deltatt i første implementering av systemet eller ved at de har arbeidet med POB i egen virksomhet. Kjennskap POB er vesentlig slik at systemadministrator kan vedlikeholde POB på en mest optimal måte.

Kursinnhold

Grunndata generelt Organisasjon Kontakt-person Lokasjon	POB Enterprise Manager Enkle tilpasninger for bruker Tilpasse listbokser/søking Tilpasse felter POB felt med snarveier Bruk av Window Template - maler for registrering av saker
Grunndata POB Service Desk Management Sakstype Kalender, servicenivå og dagtyper Feil kode / tjeneste / kategori Løsningskode / produkt Prioritet Viktighet Påvirker	Mailmaler
Masseoppdatering	POB Explorer
Sikkerhet/tilganger POB Bruker POB Bruker-Gruppe Sikkerhetsprofil Windowsprofil Firma parameter	Gruppe Administrator (Enterprise Manager) layout og tilganger definering av søkelister for grupper

POB Enterprise Manager (EM) - grunnkurs

Formålet for kurset

Å gi systemadministrator hos kunde innblikk i hvilke muligheter som finnes i verktøyet for å kunne tilpasse POB ennå bedre til egen organisasjon
Å gi systemadministrator nok kunnskap til å kunne foreta enkelte endringer etter kurset og være i stand til å drifte POB på en bedre måte.

Hvem kan delta

Deltakerne bør være administrative superbrukere som har ansvar for å vedlikeholde grunndata i POB
Deltakerne må ha erfaring med bruk av POB fra tidligere enten ved at de har deltatt på et POB sluttbrukerkurs, deltatt i første implementering av systemet eller ved at de har arbeidet med POB i egen virksomhet. Deltakere må også ha gjennomført kurset for Systemadministrator - grunndata.
Kjennskap til SQL/Database er en fordel for de superbrukere som skal kunne ivareta alle endringer i POB for egen organisasjon

Kursinnhold

POB Datamodell gjennomgang av navnestrukturen som benyttes i POB sammenhengen tabellene imellom via PK_feltet egenskaper på en tabell - logisk sletting, nummerserier etc	Enterprise Manager overordnet forklaring av innhold og oppbygning POB 21 Master System Data Bruker-Grupper Sikkerhet POB Meny
POB AS Log Vis hva som logges og hvor det endres	POB dataload dataload fra CSV fil
Recycle Bin Gjenfinne slettede data	Hva skal brukere og brukergruppe- administratorer selv kunne gjøre i EM Bruker-egenskaper / User Property Brukergruppe-egenskaper / User Group Property
Tabell Gjennomgang av "Control properties" på feltene i en tabell	Triggers og hendelser E-post / Meldinger Historikk Eskalering
Vindow properties (vindus-oppsett) Tabulator-rekkefølge i et vindu med overgang til en folder Folder-rekkefølge i et vindu Skjul foldere for grupper/alle	Search views (listbokser, søk) og søking generelt i vinduer Search views- globale og for gruppe Sett søkemåte (begynner med, inneholder etc.)

POB Enterprise Manager (EM) - avansert

Formålet for kurset

Å gi superbrukere hos kunde innblikk i hvilke muligheter som finnes i verktøyet for å kunne tilpasse POB ennå bedre til egen organisasjon. Også for å kunne bedre samarbeide med Systemadministrator i Enterprise Manager - dvs spesifisere endringer ut fra muligheter og senere teste/kvalitetssikre.
Å gi systemadministrator i Enterprise Manager nok kunnskap til å selv kunne foreta endringer etter kurset og være i stand til å drifte POB på en bedre måte (gjelder personer som har bakgrunn fra SQL/database/programmering)

Hvem kan delta

Deltakerne bør være administrative superbrukere som har ansvar for å vedlikeholde grunndata i POB
Deltakere må ha gjennomført POB Enterprise Manager - Grunnkurs.
Kjennskap til SQL/Database er en fordel for de superbrukere som skal kunne ivareta alle endringer i POB for egen organisasjon

Kursinnhold

Virtuelle felt Hvordan opprette flere felter i et skjermbilde som du har bruk for. Hvordan opprette en egen folder i vinduet med de aktuelle felter.	Triggers og events Database events Hvordan få "flere ting til å skje samtidig" - dvs automatisk. Validation events Hvordan sikre at data blir korrekt registrert Program events Hvordan starte andre programmer fra et program i POB.
Generic tabs Hvordan opprette en ny folder i et vindu som viser relasjoner til valgte vindu.	POB Explorer - fordypning Hvordan sette opp avanserte PQL (POB query language) ifm POB Explorer.
Snarveier med bruk av PQL (POB Query Language) Definisjon av snarveier i POB for oppslag mot andre systemer med bruk av søkeinformasjon fra POB. Definisjon av snarveier i POB - internt - med søking som tar med seg bestemte data.	Copy Master Hvordan bestemme kopieringsfunksjon fra en tabell til en tabell. Bestem hvilke felter som skal være med/utelates.

Crystal Reports / POB datamodell

Formålet for kurset

Å gi superbrukere grunnleggende innføring i hvordan sette opp enkle rapporter ved hjelp av Crystal Reports og hvordan implementere de i POB.

Hvem kan delta

Deltakerne bør være administrative superbrukere som har god kjennskap til POB og til bruken av POB internt - deri også til de data som er registrert i POB
Kjennskap til SQL/Database er en fordel for de superbrukere som skal kunne sette opp avanserte rapporter
Grunnkurs i / kjennskap til Crystal Reports eller annen rapportgenerator er en fordel men ikke nødvendig

Kursinnhold

POB datamodell Gjennomgang av POB datamodell	. POB Enterprise Manager (EM) Hvordan finne navn i datamodellen på tabeller og feltnavn i et vindu i POB.
Utvikle rapport Finne tabeller som skal med i rapporten Linke sammen tabellene Gruppere Summere Selektere Beregne Grafikk	Implementere rapport i POB (EM) Og tilgjengeliggjøre rapporter for brukere / brukergrupper som skal kunne kjøre de.